Brak powiadomień push dotyczących działania narzędzi, alertów o kradzieży lub aktualizacji aplikacji.

1) Włącz powiadomienia w ustawieniach urządzenia MILWAUKEE® ONE-KEY™.

2) Sprawdź preferencje powiadomień w aplikacji.

3) Upewnij się, że aplikacja ma uprawnienia do wysyłania powiadomień.

4) Wyłącz optymalizację baterii dla tej aplikacji.

5) Zezwól aplikacji na działanie w tle.

6) Sprawdź, wykonując ręczne zablokowanie lub odblokowanie narzędzia.

7) Jeśli powiadomienia nadal są wyłączone, uruchom urządzenie ponownie.

Nie mogę dodać narzędzi zgodnych z ONE-KEY™ do spisu magazynowego – brakuje kodu kreskowego lub nastąpiło przekroczenie limitu czasu połączenia.

1) Sprawdź, czy narzędzie jest kompatybilne z ONE-KEY™ (poszukaj logo).

2) Włącz narzędzie i upewnij się, że akumulator jest naładowany.

3) Jeśli kod kreskowy brakuje lub jest uszkodzony, skorzystaj z opcji „Wprowadzanie ręczne”.

4) Wprowadź numer modelu ręcznie, korzystając z etykiety specyfikacji narzędzia.

5) Najpierw połącz się przez Bluetooth®, a następnie dodaj narzędzie do spisu.

6) Spróbuj dodać narzędzie z innego miejsca, gdzie zasięg jest lepszy.

7) Zaktualizuj aplikację i spróbuj ponownie.

8) W przypadku narzędzi zakupionych z drugiej ręki skontaktuj się z pomocą techniczną.

Użytkownicy, którzy chcą śledzić standardowe akumulatory MILWAUKEE®, które domyślnie nie są kompatybilne z systemem ONE-KEY™.

Ważne informacje

1) Obecnie tylko zestawy akumulatorów MXF XC406, MXF XC608 i MXF HD812 posiadają wbudowaną funkcję śledzenia.

2) Standardowe akumulatory M18 i M12 NIE są wyposażone w moduły Bluetooth®.

3) Aby zapewnić możliwość śledzenia, należy dołączyć do akumulatorów tagi śledzące TICK Bluetooth®.

4) W celu poprawy skuteczności śledzenia należy stosować nowsze tagi Bluetooth® Asset ID.

5) Akumulatory należy ręcznie dodawać do ewidencji w celu prowadzenia dokumentacji.

6) Należy rozważyć przejście na zestawy akumulatorów z funkcją śledzenia, gdy będą one dostępne.

Ustawienia narzędzia przywracają się do wartości domyślnych po wyjęciu lub rozładowaniu akumulatora.

1) Przed wyjęciem akumulatorazawsze zsynchronizuj ustawienia z chmurą.

2) Natychmiast po włożeniu akumulatora ponownie połącz się z narzędziem.

3) Wymuś synchronizację, otwierając ustawienia narzędzia w aplikacji.

4) Zapisz wiele gotowych konfiguracji jako kopię zapasową.

5) Zaktualizuj oprogramowanie narzędzia do najnowszej wersji.

6) Skorzystaj z funkcji „Przywróć ustawienia”, jeśli jest dostępna.

7) Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli zapisywanie ustawień wielokrotnie kończy się niepowodzeniem.

Niewyjaśnione problemy z interfejsem użytkownika, w tym usterki oraz brak zapisywania lub wyświetlania elementów

Android:

1) Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > ONE-KEY™ > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.

iOS:

2) Usuń i ponownie zainstaluj aplikację.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego nie została zakończona lub urządzenie nie aktualizuje się.

1) Naładuj akumulator narzędzia.

2) Trzymaj telefon w pobliżu.

3) Nie przerywaj procesu.

4) Spróbuj ponownie po ponownym uruchomieniu aplikacji lub telefonu.

Dział pomocy technicznej przygotował informacje dotyczące rozwiązywania problemów.

1) Otwórz aplikację ONE-KEY™.

2) Przejdź do Ustawienia → Pomoc → Rozwiązywanie problemów (Android/iOS).

Błąd wskazuje, że narzędzie jest powiązane z innym kontem ONE-KEY™.

1) Skontaktuj się z pomocą techniczną ONE-KEY™, aby dokonać przeniesienia.

2) Sprzedawca musi usunąć narzędzie ze swojego inwentarza.

Błędy podczas przesyłania pliku CSV; brakujące dane dotyczące lokalizacji/miejsca; rozdzielenie nazwy.

1) Należy korzystać z portalu EU i oficjalnego szablonu.

2) Użyj pliku CSV.

3) Należy unikać zbędnych cudzysłowów, spacji, znaków specjalnych oraz mieszanych formatów, a także stosować spójny format dat.

Plik CSV wykorzystuje niewłaściwy separator (przecinek zamiast średnika).

1) Na komputerze z systemem Windows naciśnij klawisze Win+R.

2) Wpisz intl.cpl.

3) Wybierz format: niemiecki (Niemcy).

4) Przejdź do sekcji „Ustawienia dodatkowe” i wybierz średnik (;) → Zastosuj.

Błędy podczas przesyłania pliku CSV; dane w kolumnach lub pola „Lokalizacja”/„Miejsce”.

1) Użyj oryginalnego szablonu CSV.

2) Unikaj znaków pionowych, ukośników i znaków specjalnych w polach obowiązkowych.

3) Dodaj kolumny „Lokalizacja” i „Nazwa”.

4) Dopuszczaj opcjonalne puste pola.

5) Używaj pojedynczej zakładki.

Przesyłanie pliku CSV kończy się niepowodzeniem z powodu niejasnego błędu lub ogólnego komunikatu.

1) CSprawdź, czy jako separator w liście używany jest średnik.

2) Zapisz plik ponownie jako CSV w formacie UTF-8.

3) Prześlij plik przez stronę internetową.

4) Sprawdź ustawienia regionalne.

Informacje o narzędziach i ustawienia nie synchronizują się między aplikacją a chmurą ani między wieloma urządzeniami.

1) Przesuń palcem w dół na ekranie zasobów, aby wymusić ręczną synchronizację

2) Sprawdź stabilność połączenia internetowego

3) Całkowicie zamknij aplikację i uruchom ją ponownie

4) Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto

5) Połącz się z narzędziem i wprowadź zmianę w ustawieniach, aby wymusić synchronizację

6) Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji

7) Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji (najpierw wykonaj kopię zapasową ważnych danych)

Zmiany wprowadzone na jednym urządzeniu (telefonie, tablecie, w przeglądarce) nie są widoczne na innych urządzeniach.

1) Upewnij się, że wszystkie urządzenia są zalogowane na to samo konto

2) Wymuś synchronizację na każdym urządzeniu, rozwijając listę urządzeń

3) Sprawdź, czy wszystkie urządzenia mają stabilne połączenie z Internetem

4) Poczekaj 5–10 minut, aż synchronizacja w chmurze się zakończy

5) Uruchom ponownie aplikację na wszystkich urządzeniach

6) Sprawdź, czy adres e-mail konta jest taki sam na wszystkich platformach

Nie można zapisać pozycji w aplikacji mobilnej lub internetowej ONE-KEY™.

1) Wykorzystaj diagnostykę trybu minimalnego zapisywania (tylko model → tylko numer seryjny → tylko kod kreskowy → tylko przypisania)

2) Przekaż sprawę do Pomocy technicznej, jeśli diagnostyka trybu minimalnego nie przyniesie rezultatu

Użytkownik trafia na stronę MILWAUKEE® dla Ameryki Północnej zamiast na portal dla regionu EMEA, co skutkuje błędnymi informacjami o dostępności produktów, cenami w dolarach amerykańskich (USD) lub nieprawidłowymi linkami do pobrania aplikacji.

1) Przejdź bezpośrednio na stronę milwaukeetool.eu (lub adres URL dla regionu EMEA odpowiedni dla Twojego kraju).

2) Wyczyść pliki cookie przeglądarki, jeśli automatyczne przekierowanie nadal występuje.

3) Dodaj prawidłowy adres URL dla regionu EMEA do zakładek, aby móc z niego korzystać w przyszłości.

4) W przypadku aplikacji ONE-KEY™ upewnij się, że masz zainstalowaną wersję dla regionu EMEA.

5) Nie korzystaj z linków udostępnionych przez współpracowników z USA, ponieważ mogą one przekierowywać na stronę północnoamerykańską.

W trakcie sesji pojawia się okno dialogowe z komunikatem o nieoczekiwanym błędzie. Jest to ogólne powiadomienie aplikacji wywołane nagromadzeniem danych z pamięci podręcznej lub plików cookie — nie jest to alert bezpieczeństwa i nie wskazuje na żadną usterkę konta.

1) Zamknij okno dialogowe.

2) Android: Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > ONE-KEY™ > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.

3) iOS: Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację ONE-KEY™.

4) Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej wyloguj się i zaloguj ponownie.

5) Nie trzeba podejmować żadnych działań związanych z kontem — ten komunikat ma charakter wyłącznie informacyjny.

Nie można zapisać stanu inwentarza – „Błąd podczas tworzenia powiązania”.

1) Wprowadź dane ponownie. 

2) Unikaj stosowania specjalnych schematów i pozostawiania pustych pól opcjonalnych.

Uwaga: Jeśli problem nadal występuje, zgłoś go do zespołu pomocy technicznej ONE-KEY™ – zespół używa kodu kreskowego „0107” w celu odtworzenia błędu.